進入2012年，大數據一詞越來越多地被提及，數據庫營銷也成了最要的營銷方式，人們用它來描述和定義信息爆炸時代產生的海量數據。隨著時間的推移，人們也逐漸認識到數據對于企業的重要性，為此，當下“數據庫營銷”也成為一種越來越被看重的營銷模式。

（一）什么是數據庫營銷

數據庫營銷看似一個很專業深奧的名詞，實則理解起來也不難，它是指企業通過收集和積累會員（用戶或者消費者）信息，經過分析篩選后有針對性地使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。

（二）數據庫營銷有以下5個特點

1、精準

通過數據庫營銷，我們可以快速、精確地找到最終目標用戶。同時還可以做到非常有針對性地于用戶一對一溝通。

2、性價比高

通過數據庫營銷，我們可以最大化地將新用戶轉化成老用戶，同時深入開發和挖掘老用戶的價值。而不管是前者還是前者還是后者，都將極大地壓縮成本，提高收益。

　3、競爭隱蔽化

常見的一些網絡廣告、軟文營銷、新聞營銷等營銷方式，都是競爭對手只要稍微花點心思就可以知道的營銷策略，而數據庫營銷相比上述的營銷方式則是把競爭隱蔽化的，除了內部相關人員，外部人員也不知道我們具體是如何實施的。

4、個性化

世界上是沒有完全相同的兩個人，所以做營銷的最理想狀態是有針對性地實施，數據庫營銷通過對用戶的行為分析，針對性地展開營銷，所以它可以有個性化的特點。

5、反饋率

用戶反饋時我們掌握用戶心理及需求的一個重要手段，所以在營銷過程中，提升用戶反饋率，搜集用戶反饋信息，是一項重要工作。而數據庫營銷的用戶反饋率是極高的，通過數據庫營銷，能夠讓我們很容易地把握到用戶的心理和需求。

（三）數據庫營銷可以有以下方面作用

　1、維護客戶關系

想讓你的用戶持續消費，首先就是要維護好客戶關系。但往往客戶的群體都是非常龐大的，要有效地維護，就需要通過數據庫進行分析，這樣可以大大地降低維護成本。

2、開發老客戶

在《增長黑客》這本書里有提到美國貝恩公司的一個調查，說把產品賣給老客戶的概率是賣給新客戶的3倍。可見，老用戶對于一個企業、商家來說，是非常的重要，如何讓老客戶重復購買，建立數據庫就是第一步要做的。能夠記錄下用戶的喜好和消費習慣數據，并經常推薦一些符合用戶、消費者喜好的產品，這樣就能大大地提升營銷效果。

　3、實施精準營銷

數據庫是精準營銷中的一個重要環節，沒有數據庫的支持，很難做到精準。

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